Как можем помочь?

Устанавливайте расширение только из официального магазина браузера по ссылке на странице расширения. ZIP-файл и режим разработчика обычному пользователю не нужны.

Вход нужен для синхронизации Монитора, подключений Telegram и отслеживаемых ДТ между вашими устройствами. Без входа локальные данные остаются только в текущем браузере.

Начните имя файла с пятизначного кода документа из графы 44. Если строк с таким кодом несколько, добавьте номер документа или его уникальную часть. Полная пошаговая схема есть в инструкции.

Да. Нажмите «Скрыть панель →». Расширение продолжит следить за доступными обновлениями, пока вкладка KEDEN открыта и пользователь остаётся в системе.

Настройка для компьютера. Оставьте вкладку KEDEN открытой. В Edge откройте edge://settings/system/managePerformance, найдите «Всегда сохранять эти сайты активными», нажмите «Добавить сайт» и добавьте https://keden.kgd.gov.kz. Если списка исключений нет, установите время до перевода вкладки в спящий режим не менее 12 часов. В Chrome откройте chrome://settings/performance и добавьте тот же адрес в список «Всегда сохранять эти сайты активными» раздела «Экономия памяти». В меню «⋯» расширения включите «Не давать компьютеру засыпать во время наблюдения». В Windows откройте «Система → Питание и батарея → Экран и спящий режим» и отключите автоматический сон при работе от сети. Экран может погаснуть, Windows можно заблокировать — важно, чтобы сам компьютер не уснул. На Android и iPhone браузерная вкладка всё равно может быть остановлена системой: мобильный Монитор подходит для просмотра и Telegram-уведомлений, но не заменяет открытую авторизованную вкладку KEDEN на компьютере. Эти настройки уменьшают риск остановки проверок, но не отменяют внутренний срок сессии KEDEN; после окончания сессии потребуется снова войти.

Основные статусы выпуска могут проверяться сервером, но уведомления личного кабинета и запросы документов требуют открытой авторизованной вкладки KEDEN. Монитор покажет состояние связи с расширением.

Опишите, что нажали и что ожидали увидеть, укажите версию расширения и приложите скриншот без конфиденциальных данных компании. Номера ДТ, БИН и сведения о товарах можно закрыть.

Нажмите «Передать в монитор» в расширении либо перетащите PDF декларации прямо в окно Монитора. Если ДТ уже есть, появится соответствующее сообщение без создания копии.

Монитор распознаёт совпадающий номер и QR, показывает существующий статус и не создаёт вторую рабочую карточку. Временное сообщение о повторе можно удалить сразу.

Обычно браузер загрузил старые файлы интерфейса из кэша. Выполните принудительное обновление страницы сочетанием Ctrl+F5. Сохранённые данные при этом не удаляются.

В Мониторе войдите через Google и нажмите «Подключить Telegram». Откроется бот с одноразовой ссылкой привязки. После подключения статус появится на всех синхронизированных устройствах.

QR показывает основной статус ДТ, а запросы документов приходят через уведомления личного кабинета KEDEN. Для запросов оставьте авторизованную вкладку KEDEN открытой; выпуск продолжает проверяться отдельно.

Проверки выполняются с интервалом и зависят от доступности KEDEN, связи с расширением и типа события. В Мониторе откройте состояние фоновой проверки и убедитесь, что Google, Telegram и расширение подключены.

На странице подписки нажмите «Я оплатил» один раз. Если платёж не сопоставится автоматически, система попросит точное время и последние четыре цифры карты. Полный номер карты и банковскую выписку отправлять не нужно.

Актуальный срок тестирования и условия подписки всегда указаны в Мониторе и на странице подписки. Эти данные могут обновляться по мере развития проекта.